Правила проживания

Главная
-
Правила проживания

Правила проживания

Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг в «Гостиница «Маяк» - филиал акционерного общества «Гостиничный комплекс «Славянка».

Официальное время заселения и выселения

Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14.00 часов дня по местному времени.

Расчётный час (время выезда из гостиницы) - 12:00 по местному времени. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи.

При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее чем за 2 часа до расчетного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Ранний заезд и поздний выезд

При заселении Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице не менее суток плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с Гостя в размере стоимости суток.

При размещении Гостя после времени заезда и выезде на следующий день до расчетного часа (срок проживания менее суток) - с него взимается плата за проживание в размере 100% стоимости одних суток проживания.

В случае если Гость задерживается в гостинице, с него взимается плата в следующем порядке:

с 12:00 до 18:00 — 25 % (двадцать пять) процентов от стоимости проживания за сутки;
с 18:00 до 00:00 – 50 % (пятьдесят) процентов от стоимости одних суток проживания;
после 00:00 часов — оплата за одни сутки проживания.

Размещение с детьми

Дети до исполнения 3 лет проживают бесплатно. По предварительному запросу предоставляется бесплатно детская кроватка (в случае, если на момент заезда она будет свободна).

Для взрослых и детей от 3 лет по запросу возможно предоставление дополнительного места – двуспального дивана. Стоимость дополнительного места для детей от 3 лет составляет 600 руб./сутки. Питание не включено.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

В случае, если несовершеннолетние лица находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

Условия и стоимость дополнительных мест

В некоторых номерах возможно предоставление дополнительного места по предварительному запросу – двуспального дивана.

Стоимость дополнительного места – 600 руб./сутки без питания.

Правила заселения и необходимые документы для регистрации

Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства;
вида на жительство лица без гражданства;
удостоверения беженца;
проездного документа, выдаваемого лицу, признанному в порядке, установленном федеральным законом, на территории РФ беженцем.

Гость обязан заполнить анкету с подробным оформлением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения.

Правила оплаты проживания

Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

Существуют следующие способы внесения предоплаты:

Через модуль бронирования при оформлении бронирования онлайн на сайте отеля. В таком случае оплата происходит по банковской карте либо по QR-коду (СБП) в режиме онлайн через интернет-эквайринг, установленный в форме бронирования.
Оплата по ссылке из смс или почты. В данном случае Вы можете обратиться к администратору отеля по телефону 8 4012 95 36 69 либо по почте mayak@slavhotels.ru, администратор направит Вам ссылку на оплату. В таком случае оплата происходит по банковской карте либо по QR-коду (СБП) в режиме онлайн через интернет-эквайринг.

Банковские реквизиты

Акционерное общество «Гостиничный комплекс «Славянка»
Место нахождения: 129110, г. Москва, Суворовская пл., д. 2
Почтовый адрес: 129110, г. Москва, Суворовская пл. 2, стр. 3

ОГРН 1097746240987, ИНН 7702706914, КПП 770201001

«Гостиница «Маяк» - филиал АО «Гостиничный комплекс «Славянка»
Местонахождение: 236023, г. Калининград, ул. Солдатская, д. 2
ИНН 7702706914, КПП 390643001
Банк: Ф. ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге
р/с № 40702810877020001455
к/с № 30101810200000000704
БИК 044030704

Правила проживания в гостинице

Для проживающих Гостей вход в гостиницу осуществляется по карточке гостя.
При выезде из гостиницы карту-ключ от номера Гость обязан сдавать в службу приема и размещения.

По Вашей просьбе и по разрешению администратора гостиницы в номере могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Пропуск на вход посетителя в гостиницу должен быть оформлен у дежурного администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя не позднее 22.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных гостиницей данным лицам.

Запрещается курить в гостинице. Стоимость дополнительной уборки номера от запаха дыма - 1 500 рублей.
В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им карту-ключ или ключи от номера.
Не оставляйте ценные вещи в номере.
Не беспокойте проживающих в гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок. После 23.00 ч. приглушайте звук телевизора и радиоприемника.
Не разрешается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.п.
Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.
Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.

Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.

Гость несет ответственность в порядке, установленном законом РФ за нанесение материального ущерба имуществу гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным в гостинице на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя из гостиницы.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

В случае возникновения жалоб со стороны гостей, администрация гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.

Условия режима смены белья:

в стандартных номерах – 1 раз в 3 дня. При необходимости Вы всегда можете заказать смену белья и полотенец за дополнительную плату, обратившись к администратору гостиницы.