Бронирование номеров

Информация для гостей

Расположение
в тихом месте
в 20 минутах
от центра города
Обновленный
в 2019 году
номерной фонд
Отличное
соотношение
цена/качество
Прекрасное кафе
с вкуснейшими
завтраками, обедами
и ужинами

Правила проживания

Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг в «Гостиница «Маяк» - филиал акционерного общества «Гостиничный комплекс «Славянка».

Официальное время заселения и выселения

Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14.00 часов дня по местному времени. 

Расчётный час (время выезда из гостиницы) - 12:00 по местному времени. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи.

При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее чем за 2 часа до расчетного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Ранний заезд и поздний выезд

При заселении Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице не менее суток плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с Гостя в размере стоимости суток.

При размещении Гостя после времени заезда и выезде на следующий день до расчетного часа (срок проживания менее суток) - с него взимается плата за проживание в размере 100% стоимости одних суток проживания.

В случае если Гость задерживается в гостинице, с него взимается плата в следующем порядке:

  • с 12:00 до 18:00 — 25 % (двадцать пять) процентов от стоимости проживания за сутки;
  • с 18:00 до 00:00 – 50 % (пятьдесят) процентов от стоимости одних суток проживания;
  • после 00:00 часов — оплата за одни сутки проживания.

Размещение с детьми

Дети до исполнения 3 лет проживают бесплатно. По предварительному запросу предоставляется бесплатно детская кроватка (в случае, если на момент заезда она будет свободна).

Для взрослых и детей от 3 лет по запросу возможно предоставление дополнительного места – двуспального дивана. Стоимость дополнительного места для детей от 3 лет составляет 600 руб./сутки. Питание не включено.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

В случае, если несовершеннолетние лица находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

Условия и стоимость дополнительных мест

В некоторых номерах возможно предоставление дополнительного места по предварительному запросу – двуспального дивана.
Стоимость дополнительного места – 600 руб./сутки без питания.

Правила заселения и необходимые документы для регистрации

Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

  • паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
  • свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  • паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • вида на жительство лица без гражданства;
  • удостоверения беженца;
  • проездного документа, выдаваемого лицу, признанному в порядке, установленном федеральным законом, на территории РФ беженцем.

Гость обязан заполнить анкету с подробным оформлением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

В случае, если несовершеннолетние лица находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

Правила оплаты проживания

Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

Существуют следующие способы внесения предоплаты:

  • Через модуль бронирования при оформлении бронирования онлайн на сайте отеля. В таком случае оплата происходит по банковской карте либо по QR-коду (СБП) в режиме онлайн через интернет-эквайринг, установленный в форме бронирования.
  • Оплата по ссылке из смс или почты. В данном случае Вы можете обратиться к администратору отеля по телефону 8 4012 95 36 69 либо по почте mayak@slavhotels.ru, администратор направит Вам ссылку на оплату. В таком случае оплата происходит по банковской карте либо по QR-коду (СБП) в режиме онлайн через интернет-эквайринг.

Банковские реквизиты

Акционерное общество «Гостиничный комплекс «Славянка»
Место нахождения: 129110, г. Москва, Суворовская пл., д. 2
Почтовый адрес: 129110, г. Москва, Суворовская пл. 2, стр. 3
ОГРН 1097746240987, ИНН 7702706914, КПП 770201001

 «Гостиница «Маяк» - филиал АО «Гостиничный комплекс «Славянка»
Местонахождение: 236023, г. Калининград, ул. Солдатская, д. 2
ИНН 7702706914, КПП 390643001
Банк: Ф. ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге
р/с      № 40702810877020001455
к/с      № 30101810200000000704
БИК 044030704

Правила проживания в гостинице

  • Для проживающих Гостей вход в гостиницу осуществляется по карточке гостя.
  • При выезде из гостиницы карту-ключ от номера Гость обязан сдавать в службу приема и размещения.

По Вашей просьбе и по разрешению администратора гостиницы в номере могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Пропуск на вход посетителя в гостиницу должен быть оформлен у дежурного администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя не позднее 22.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных гостиницей данным лицам.

  • Запрещается курить в гостинице. Стоимость дополнительной уборки номера от запаха дыма - 1 500 рублей.
  • В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им карту-ключ или ключи от номера.
  • Не оставляйте ценные вещи в номере.
  • Не беспокойте проживающих в гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок. После 23.00 ч. приглушайте звук телевизора и радиоприемника.
  • Не разрешается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.п.
  • Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.
  • Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.

Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.

Гость несет ответственность в порядке, установленном законом РФ за нанесение материального ущерба имуществу гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным в гостинице на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя из гостиницы.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

В случае возникновения жалоб со стороны гостей, администрация гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.

Условия режима смены белья:

  • в стандартных номерах – 1 раз в 3 дня. При необходимости Вы всегда можете заказать смену белья и полотенец за дополнительную плату, обратившись к администратору гостиницы.

Условия и гарантии

Конфиденциальность и безопасность

Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14:00 часов дня по местному времени. 

Расчётный час (время выезда из гостиницы) — 12:00 по местному времени. 

По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер. Руководство «Гостиница «Маяк» - филиал АО «Гостиничный комплекс «Славянка» заботится о безопасности и комфорте своих гостей. В гостинице организована работа службы охраны, в общественных зонах ведется круглосуточное видеонаблюдение. Для хранения ценных вещей имеются бесплатные сейфы в номерах, а также сейф на стойке приема и размещения, бесплатная охраняемая камера хранения.

При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее чем за 2 часа до расчётного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

При обработке данных о гостях администрация «Гостиница «Маяк» - филиал АО «Гостиничный комплекс «Славянка» руководствуется Положением об обработке и защите персональных данных гостей, проживающих в гостиницах АО «Гостиничный комплекс «Славянка», основанным на Федеральном законе 152 «О персональных данных», и неукоснительно следуют статьям данного закона, что позволяет нашим гостям быть уверенными в том, что необходимые для заселения в отель данные обеспечены надежной защитой и не будут использованы третьими лицами.

Мы просим наших гостей при пребывании на территории Гостиницы соблюдать правила пожарной безопасности и правила проживания в гостинице.

Условия бронирования

Бронирование считается гарантированным, если:

  • гостем внесена полная или частичная предоплата наличными, банковской картой или по безналичному расчету;
  • от заказчика гостиничных услуг получено гарантийное письмо на официальном бланке организации.

В таком случае гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда), опоздания или незаезда Гостя, с него или с лица – заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера (места в номере), в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Во всех остальных случаях бронирование является негарантированным.

При негарантированном бронировании гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.

Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – заказчиком гостиничных услуг) подтверждения гостиницы, содержащего сведения, в том числе, о категории (виде) заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице. Гость (иное лицо – заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные гостиницей в уведомлении о подтверждении бронирования.

Виды тарифов и правила аннуляции

Гостиница работает по динамическим тарифам. Динамический тариф формируется согласно утвержденному основному Прейскуранту с официальными открытыми ценами и Политике продаж, где указаны правила применения тарифов.

В зависимости от загрузки, сезонности, конкурентной среды все цены и предложения могут быть:

  • изменены без уведомления;
  • ограничены по времени, наличию мест и срокам действия;
  • подтверждены по другим условиям и ограничениям.

Цена гарантирована Гостю после того, как бронирование оформлено, и гостю сообщен устно или отправлен номер подтверждения бронирования.

Цена не включает никаких непредвиденных расходов и услуг, которыми Гость может воспользоваться во время пребывания в гостинице.

Основные типы тарифов:

        1. Основной тариф без питания, основной тариф с завтраком – тарифы, публикуемые гостиницей в открытых источниках продаж, которые могут применяться для всех каналов бронирований: при прямом бронировании, при бронировании через онлайн-системы (OTA), через компаний-посредников, контрагентов, а также для компаний, с которыми нет договорных отношений. 

        Аннулировать забронированный номер без штрафных санкций возможно не позднее, чем за 24 часа до даты заезда. В случае незаезда или аннуляции забронированного номера менее чем за 24 часа, взимается штраф в размере 100% от стоимости первой ночи проживания.

       2. Невозвратный тариф – тариф с максимально возможной скидкой, доступной в момент бронирования. Также данный тариф используется гостиницей в периоды высокой загрузки. Внесение полной предоплаты в размере 100% является обязательным. Бронирование является действительным только после внесения полной предоплаты. В случае незаезда, изменения деталей бронирования (периода проживания, категории номера, количества человек и т.д.), оплаченная стоимость не возвращается.

Обращаем ваше внимание, что в случае внесения предоплаты по банковской карте, вам необходимо будет при заезде предъявить банковскую карту, используемую при бронировании, и документ, удостоверяющий личность владельца данной карты. Гостиница вправе отказать в заселении при отсутствии необходимых документов или, если заезжает не тот гость, с чьей карты снималась оплата.